Relation client


Que faire en cas de diffamation sur Facebook ?

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A grand pouvoir, grandes responsabilités. Les internautes qui publient des avis sur Facebook et les entreprises le savent bien. Les réseaux sociaux ont un immense pouvoir sur votre réputation. Un avis négatif, parmi plusieurs avis positifs, rien de grave, c'est même...

Comment modifier l’ordre des avis Facebook sur votre page ?

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Depuis quelques années, Facebook permet aux propriétaires de pages de collecter des avis sur leurs produits ou services. Cette fonctionnalité est simple et efficace : vos clients peuvent en quelques clics donner leur avis sur votre prestation sous forme d'étoiles et...

7 outils gratuits pour une relation client au top

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Sur Internet, quel est votre actif le plus précieux ? Votre réputation bien sûr ! A cet égard, la façon dont vous communiquez avec vos clients et vos prospects est déterminante. Alors autant se donner les moyens d’avoir une réputation irréprochable. Et ça tombe bien, offrir un service client exceptionnel ne coûte pas plus cher que 0 euros.